Chính sách bảo hành đổi trả tại Điện Máy Tiên Phong

Điện Máy Tiên Phong xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành đổi trả tại Điện Máy Tiên Phong như sau:

Sản phẩm lỗi kỹ thuật (lỗi do nhà sản xuất)

Trong 7 ngày đầu tiên

Đổi sản phẩm khác

 *Đổi sản phẩm giống hệt nhau (cùng model, cùng màu, cùng dung lượng…): 1 đổi 1*Trong trường hợp không còn sản phẩm giống hệt nhau khách được đổi sản phẩm khác, có 2 sự lựa chọn:

– Đổi sản phẩm tương đương có giá trị > 50% giá trị sản phẩm lỗi (bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có)

Trả sản phẩm

Điện máy Tiên Phong hoàn lại 80% giá trị theo hóa đơn.

Phần chênh lệch giá là khoản phí sử dụng khách phải trả.

Từ sau 7 ngày đầu
– Gửi máy bảo hành theo đúng qui định của hãng.

Sản phẩm lỗi do người sử dụng 
Không áp dụng đổi trả hàng, chỉ nhận sửa chữa cho khách hàng & khách phải trả chi phí sửa chữa
Sản phẩm bị các lỗi sau:- Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.- Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

Danh sách số điện thoại liên hệ bảo hành các hãng:

Đang cập nhật…

Các trường hợp bị từ chối bảo hành

  • Các sản phẩm không do Điện máy Tiên Phong bán ra.
  • Các sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm sử dụng sai cách, sử dụng với phụ kiện không chính hãng dẫn đến bị hư hỏng.
  • Sản phẩm có dấu hiệu tháo mở, sửa chữa hoặc bảo hành ở một đơn vị khác.
  • Sản phẩm bị hư hại do va đập, tì đè, do nước, đất cát hay bùn đất, hóa chất.
  • Sản phẩm hư hại do thiên tai, động vật.
  • Các bộ phận bị hao mòn do sử dụng, các lỗi do chất lượng cơ học.
  • Không bao test với các trường hợp: khả năng chống nước, khoảng cách – thời gian sử dụng tối đa, hiệu suất tối đa,…

Dữ liệu cá nhân, mật khẩu, phụ kiện đi kèm.

  • Điện máy Tiên Phong sẽ không chịu trách nhiệm với dữ liệu cá nhân của khách hàng khi gửi sản phẩm bảo hành/sửa chữa tại Điện máy Tiên Phong.
  • Điện máy Tiên Phong sẽ yêu cầu xóa các mật khẩu gây khó khăn cho quá trình sửa chữa.
  • Điện máy Tiên Phong không nhận phụ kiện đi kèm theo như pin, thẻ nhớ, hộp, tripods, case, túi,… Trường hợp cần sử dụng phụ kiện để kiểm tra, sửa chữa, Điện máy Tiên Phong sẽ yêu cầu khách hàng và ghi rõ trong phiếu tiếp nhận.

Khiếu nại, phản ánh

Trong quá trình bảo hành / sửa chữa sản phẩm tại hệ thống của Điện máy Tiên Phong, nếu quý khách không hài lòng về thái độ phục vụ, hay có bất cứ khiếu nại gì, vui lòng trực tiếp liên hệ:

  • Hotline: 0866.188.468
  • Email : tienphongcpelectric.jsc@gmail.com